中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)近年来,又现装修行业不断变化发展,陷阱在满足消费者各种需求的谨防家装同时,也产生了不少消费纠纷问题。合同特别是变销近期,进入家装旺季,售代有不少消费者向广东省消委会投诉咨询反映,理合他们在签订合同采购装修材料时,又现在商家的陷阱低价诱导下,改签了销售代理合同。谨防家装在后续的合同合同履行中,商家便以各种理由要求消费者增加费用,变销由此产生了一系列消费纠纷。售代为提高消费者防范风险的理合意识和能力,帮助广大消费者规避消费陷阱,又现广东省消委会特别发出消费警示,提醒广大消费者注意合同陷阱,谨防家装合同变销售代理合同。
家装合同是人们为满足日常生活进行房屋装饰而签订的合同,而销售代理合同是购买商品用于经营销售的商业合同。两者性质不同,合同双方应承担的责任、维权的途径也有差别,具体表现为:一是合同主体身份不同。家装合同双方一般为消费者和商家,而销售代理合同双方则为销售代理人和委托人。二是合同履行内容不同。家装合同中,由消费者支付相关费用,商家提供材料和完成装修。销售代理合同中,消费者变成了销售代理人,商家变成了委托人,销售代理人在代理权限范围内替委托人销售商品。三是纠纷解决方式不同。家装合同纠纷属于消费纠纷,消费者可通过请求消委会调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等多种途径解决。而销售代理合同纠纷属于商业纠纷,一般通过仲裁、诉讼的方式解决。
商家诱导消费者签订销售代理合同,将消费者变成销售代理方,变相增加了消费者的责任和风险,规避了法律对消费者合法权益的保护,事后又以各种理由要求消费者增加费用,更是严重侵害了消费者合法权益。
为此,广东省消委会郑重提醒广大消费者在签订合同时,要认清合同性质,不要轻信销售人员的低价诱导而签订代理销售合同。同时应做到以下方面:
谨慎选择商家。消费者应优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚信规范的家装公司。建议消费者可通过相关网上公示系统查看公司是否有合法经营资格、相关资质证书等,同时对比多家公司择优选购,不要轻易相信第三方平台的视频信息推广。特别值得注意的是,面对规模较小、开业时间较短的商家推出的预付服务,须更慎重考虑。
理性看待低价。家装公司通常会抓住消费者心理特点,以“最低价”“内部返现”“内部价格”等内容进行广告宣传,建议消费者应客观看待此类宣传广告,详细了解经营者服务项目和内容,明确相关金额,不要轻易相信销售人员的口头承诺,避免落入消费陷阱。
认真阅读合同。消费者要仔细阅读合同条款,明确双方的权利义务及违约责任,以及所购商品或者服务的数量、质量、价款、服务标准、优惠条件和有效期限等事项。对于有空白栏的条款应补全或删除,遇到约定不清或不公平、不合理的条款应及时提出质疑,不要轻率签字,避免在合同生效后产生纠纷。
依法理性维权。消费者应妥善保管消费凭证、合同等材料,尽量留有现场影像资料,以备维权之用。若遭遇销售代理合同类纠纷,可向属地消费者委员会咨询了解维权方法。若遭遇装修方面的消费纠纷,可与商家先行协商解决,如双方无法达成一致意见,消费者可拨打12345、12315投诉,或登录广东消费投诉咨询信息化综合平台(http://ts.gdcc315.cn/dologin)向消委会投诉维权。
责任编辑:24
中国消费者报沈阳讯记者王文郁)为进一步推动国家食品安全示范城市创建工作,辽宁省沈阳市和平区市场监管局采取创城综合整治工作多手抓,重点项目、薄弱环节重点抓,志愿包保全覆盖等方式,积极统筹做好各项工作,力 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)记者近日获悉,为推动辖区高质量发展超越,2021年来,福建省福州市仓山区市场监管局以标准化建设工作为抓手,以“打基础、强执法、重效能、求提升”为重点,采取有力举措,加速推 ...
近日,北京市顺义区市场监管局对辖区商超、食杂店出售的各种小食品等进行专项检查,重点对经营主体的资质证件,进货查验制度落实,食品的包装标识、生产日期、保质期及储存条件进行检查,严防过期、变质、&ldqu ...
中国消费者报南昌讯熊莹记者朱海)近日,江西省鹰潭市龙虎山市场监管局巧妙利用“云视频”线上新型调解方式,化解了一起消费纠纷。这是该局首次通过远程视频开展调解工作,既方便了群众投诉 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)一处几百平方米的办公场所,聚集了近40家公司,这种听起来像是“风水宝地”的办公场所,却连基本的桌椅都没配备,大白天连个人影都没有。近日,一桩由同一 ...
中国消费者报长春讯张威记者李洪涛)12月16日,记者从长春市市场监管局双阳分局获悉,为了切实清理校外培训机构的经营乱象、保证政策扎实落地,12月14日,该分局联合双阳区教育局开展了校外培训机构落实&l ...